Reglas claras. Sin letra chica.

Términos y Condiciones — PowerLoop

1. Acuerdo de uso

Para utilizar los servicios y estaciones de PowerLoop, usted debe aceptar expresamente estos Términos y Condiciones marcando el casillero de aceptación cuando inicia el arriendo o al darse de alta. La sola navegación por el sitio o el escaneo de un código QR no constituye aceptación.

2. Descripción del servicio

PowerLoop facilita el acceso a baterías portátiles (powerbanks) a través de una red de estaciones automatizadas. El servicio consiste en el alquiler temporal de estos dispositivos, sujeto a una tarifa por tiempo que se informa claramente antes de iniciar la transacción.

3. Cuenta y acceso

Para utilizar el servicio, no es obligatorio crear una cuenta, pero hacerlo permite arriendos más rápidos. Deberá proporcionar datos veraces y un método de pago válido. PowerLoop se reserva la facultad de suspender cuentas que muestren actividad sospechosa o información falsa.

4. Pagos y tarifas

Al iniciar un arriendo, se realiza una PRE-AUTORIZACIÓN de $15.000 CLP en su método de pago. Esta es una retención temporal (garantía) que respalda:

• Tope máximo de servicio: $4.500 CLP
• Valor de reposición del equipo: $10.500 CLP

Modelo de cobro:

• $1.000 CLP por cada bloque de 15 minutos
• Tope máximo por servicio: $4.500 CLP en 24 horas

Solo se cobra el tiempo real de uso, con el tope indicado. El saldo restante de la pre-autorización se libera automáticamente según los plazos de su banco. Los pagos son procesados por Webpay (Transbank) y Klap, proveedores externos certificados PCI-DSS, que aceptan tarjetas de crédito/débito, Apple Pay y Google Pay.

5. Liberación de la pre-autorización

PowerLoop envía la solicitud de liberación inmediatamente al devolver el powerbank y cerrar el cobro del servicio. Los tiempos de reflejo dependen de su entidad bancaria:

• Banca tradicional: Instantáneo a 72 horas hábiles
• Tarjetas digitales (MACH, Tenpo, etc.): 3-5 días adicionales según procesos internos

PowerLoop NO retiene fondos del servicio más allá de lo efectivamente cobrado. Cualquier demora en la liberación del excedente es responsabilidad de su banco o entidad emisora.

6. Cuidado del equipo

Nuestros equipos son revisados regularmente. Sin embargo, el usuario es responsable del buen uso y de la devolución del powerbank mientras esté en su posesión. PowerLoop no se hace responsable por daños a sus dispositivos personales (celulares, tablets) derivados de un uso inadecuado, cables en mal estado ajenos al servicio o incompatibilidades técnicas.

7. Enlaces y publicidad

La plataforma podría mostrar contenido publicitario de terceros. PowerLoop actúa solo como medio de difusión y no avala ni garantiza los productos o servicios ofrecidos por anunciantes externos. Cualquier transacción con terceros es responsabilidad exclusiva del usuario.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece en las condiciones en que se encuentra ("as is"). PowerLoop no será responsable por interrupciones del servicio, fallas de conectividad o perjuicios indirectos que puedan surgir del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

9. Devolución, plazo y no devolución

TIEMPO MÁXIMO DE USO: 24 horas continuas desde el inicio del arriendo, con tope de servicio de $4.500 CLP.

Antes de cumplir el plazo te enviamos un aviso proactivo (notificación push y/o correo) para que devuelvas a tiempo. La batería se devuelve en cualquier estación PowerLoop con espacios disponibles.

Si se cumplen 24 horas sin devolución:

• El arriendo se cierra automáticamente y se captura la garantía completa ($15.000 CLP) como respaldo del costo de reposición del equipo no devuelto.
• Si devuelves la batería dentro de las 12 horas siguientes al cierre, te reembolsamos automáticamente el 50% del excedente sobre el tope diario (por defecto, $5.250 CLP de los $10.500 retenidos por sobre el tope de $4.500). Es decir, pagas el servicio del día más una parte como compensación por la demora.
• Si devuelves después de esas 12 horas, la garantía cobrada se mantiene retenida y tu caso se evalúa individualmente; puedes escribirnos a hola@powerloop.cl para que revisemos tu situación.
• Si no devuelves la batería, PowerLoop conserva la garantía completa para cubrir el costo de reposición del equipo.

Si consideras que un cobro no corresponde, tienes derecho a reclamar y oponerte escribiendo a hola@powerloop.cl; revisaremos tu caso y, de proceder, gestionaremos la devolución que corresponda.

9 bis. Naturaleza de la garantía retenida

El usuario se obliga a devolver la powerbank arrendada al término del plazo. En caso de no devolución, la garantía retenida en su medio de pago no constituye un precio de venta ni una transferencia de dominio de la powerbank, sino que opera como cláusula penal por incumplimiento contractual e indemniza a PowerLoop por el daño emergente derivado de la no restitución del equipo, en los términos de los artículos 1535, 1545 y 1945 del Código Civil. La batería sigue siendo propiedad de PowerLoop; la retención compensa su pérdida, no la vende.

10. Privacidad

Respetamos su privacidad. Sus datos personales serán tratados conforme a la normativa chilena vigente (Ley 19.628) y se utilizarán exclusivamente para la prestación del servicio, procesamiento de pagos y comunicaciones relevantes de PowerLoop. Los pagos son procesados por Webpay (Transbank) y Klap, según el medio elegido por el usuario (tarjeta, Apple Pay o Google Pay). PowerLoop no almacena datos completos de tarjetas. Toda información sensible es manejada por procesadores certificados PCI-DSS.

11. Actualizaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente para reflejar cambios en el servicio o la ley. Las nuevas versiones estarán siempre disponibles en nuestro sitio web; cada cambio implica publicar una nueva versión inmutable y se solicitará tu aceptación explícita antes de iniciar nuevos arriendos.

12. Jurisdicción

Para cualquier controversia legal, rigen las leyes de la República de Chile, siendo competentes los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago.